Vi har beslutat att stänga ner vår verksamhet i Sverige. Även om detta har varit ett svårt beslut tror vi att det är bäst för oss att framöver fokusera våra resurser på våra verksamheter i Storbritannien.
Vi accepterar inga ytterligare insättningar och det kommer inte längre vara möjligt för dig att göra investeringar via ditt Freetrade-konto.
Vi kommer att stänga ner vår svenska verksamhet på ett ordnat sätt och finns tillgängliga för våra kunder. Om du har några frågor eller behöver support, är vårt kundserviceteam tillgängligt och vi har vanliga frågor relaterade till denna process här nedan i en FAQ.
Tack för att du har varit en värdefull kund. Vi värdesätter ditt förtroende och stöd.
Vänliga hälsningar,
Teamet på Freetrade
Detta är ett svårt beslut men Freetrades ledning ansåg att det var bäst för vår verksamhet på lång sikt att fokusera våra resurser på Storbritannien. Vi uppskattar det fantastiska stöd och förtroende vi har fått från svenska kunder.
Du måste se till att dina kopplade bankuppgifter är korrekta om du har kontanter och/eller investeringar på ditt Freetrade-konto, annars kommer vi inte att kunna betala ut dina pengar till dig.
Om de saknas kommer vi att kontakta dig genom flera kanaler för att påminna dig om att lägga till dina bankuppgifter.
Du har fram till den 2 september 2024 att sälja dina investeringar via appen. Om du fortfarande har investeringar på ditt konto efter det datumet kommer vi att sälja dem och överföra försäljningsintäkterna till ditt kopplade bankkonto.
Du bör omedelbart överföra alla kontanter på ditt Freetrade-konto till ditt kopplade bankkonto. Det kommer inte att vara möjligt för dig att använda dessa pengar för att göra investeringar. Om du behöver uppdatera dina kopplade bankuppgifter, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att uppdatera dem så snart som möjligt.
Vi kommer att se till att vi per den 1 augusti har betalat ut alla utdelningar som deklarerats fram till den 2 september 2024.
Detta innebär att det är mycket troligt att du har mottagit alla utdelningsbetalningar som är skyldiga dig. Men ibland kan utdelningar justeras efter att de har deklarerats.
Om detta händer kommer vi att hålla en förteckning om dem, men vi kommer inte att kunna betala ut dessa belopp till dig om du inte kontaktar oss.
Om du vill återkräva en justerad utdelning kan du kontakta oss på hello@freetrade.io så hjälper vi dig.
Alla återkommande och väntande köporder har annullerats den 2 augusti 2024. Du kan fortfarande sälja dina investeringar.
Vanligtvis kan en banköverföring ta upp till 3 arbetsdagar att genomföra, men den kan anlända tidigare. Du kan börja överföra pengar till ditt bankkonto omedelbart och det finns ingen anledning att vänta på att vi skickar dina pengar.
Tyvärr kan vi inte stödja överföring av investeringar eller kontanter direkt till en annan mäklare. Vi inser att detta kan vara besvärligt för vissa, så vi har beslutat att göra en kompensationsbetalning på 1.2% av värdet av alla kontanter och tillgångar per den 31a Juli 2024.
Om du är orolig för att vara ute ur marknaden bör du sälja dina positioner och ta ut pengarna och flytta dem till en ny mäklare snabbt för att minimera den tid du inte är investerad.
